CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Applicables à partir du 12/09/23.

​​Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV » ou “Conditions”) sont conclues entre :

  • Caroline Cohen – SIRET : ​ 97923463000015  – 431 avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France – Email : caroline-kinesiologuemarseille@gmail.com

  • Ci-après dénommée Caroline Cohen en tant que nom commercial.

D’une part,
Et :

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Définitions :

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  • Le Client : Toute personne physique ou morale visitant et effectuant un achat sur le Site Internet ou la page Instagram.

  • La Page : La page Instagram associée, disponible à l’adresse suivante : @Caroline_kinesiologueMarseille 

  • La Page Tiktok associée, disponible à l’adresse suivante : @Caroline_kinesiologue

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Article 1 : Services proposés

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Le Praticien propose les services suivants :

  • Séances de kinésiologie en cabinet ;

  • Séances de coaching personnalisées ;

  • Prestations de suivi en ligne ou par téléphone.

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Les prestations sont réalisées uniquement à des fins de bien-être et de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique. Le Client est informé que la kinésiologie est une approche complémentaire à la médecine traditionnelle et ne saurait se substituer à un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.

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Article 2 : Prise de rendez-vous

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Le Client peut prendre rendez-vous pour une séance :

  • En ligne via la plateforme Resalib accessible depuis le site internet du Praticien ;

  • Par téléphone au 06.14.36.38.91

Pour les prises de rendez-vous en ligne, le Client reçoit un mail de confirmation de la part de Resalib. Toute information relative au rendez-vous (date, heure, adresse) est contenue dans ce mail de confirmation.

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Article 3 : Tarifs

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Les tarifs des prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont consultables sur le site internet du Praticien ou communiqués directement au Client lors de la prise de rendez-vous.

Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation du rendez-vous par le Client.

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Article 4 : Modalités de paiement

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Le paiement des prestations s’effectue selon les modalités suivantes :

  • Sur place à la fin de la séance, en espèces, par chèque ou par carte bancaire ;

  • En ligne lors de la prise de rendez-vous via Resalib (si cette option est disponible).

Le Praticien se réserve le droit de demander un paiement d’avance, notamment pour les séances réservées en ligne via Resalib.

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Article 5 : Annulation et report de rendez-vous

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En cas d’empêchement, le Client doit annuler ou reporter son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance.

  • En ligne via son compte Resalib ;

  • Par téléphone en contactant le Praticien.

Toute séance non annulée ou reportée dans ce délai pourra être facturée en totalité au Client, sauf cas de force majeure.

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Article 6 : Droit de rétractation

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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de la prise de rendez-vous en ligne pour les prestations réservées via Resalib, si et seulement si la prestation n’a pas encore été réalisée.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même code, le Client renonce expressément à son droit de rétractation si la séance de kinésiologie ou de coaching a lieu avant la fin du délai de 14 jours.

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Article 7 : Responsabilité

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Le Praticien s’engage à mettre en œuvre toutes les compétences nécessaires pour fournir un service de qualité au Client. Cependant, le Praticien ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects subis par le Client lors d’une séance, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

Le Client est informé que les prestations de kinésiologie et de coaching sont des services de bien-être et de développement personnel et ne constituent pas des actes médicaux. En conséquence, le Praticien ne saurait garantir un résultat précis et ne peut être tenu responsable d’une inefficacité supposée des services rendus.

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Article 8 : Confidentialité, données personnelles et utilisation de la newsletter

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Le Praticien s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées avec le Client lors des séances, conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD).

Les données personnelles du Client collectées lors de la prise de rendez-vous sur Resalib ou par téléphone sont strictement utilisées pour la gestion des rendez-vous, la facturation et, avec le consentement explicite du Client, l’envoi de newsletters.

Newsletter : En cochant la case prévue à cet effet ou en donnant son accord exprès lors de la prise de rendez-vous, le Client accepte de recevoir des informations, actualités et offres promotionnelles sous forme de newsletters.
Le Client peut à tout moment se désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque email ou en contactant le Praticien par email à l’adresse caroline-kinesiologuemarseille@gmail.com.

Conformément au RGPD, le Client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant le Praticien par mail à l’adresse précitée.

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Article 9 : Droit applicable et règlement des litiges

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Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Marseille.

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Article 10 : Acceptation des CGV

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En prenant rendez-vous pour une séance de kinésiologie ou de coaching, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 12/09/24